breadcrumbs_revolution_theme

Условия возврата и обмена Товара


Возврату и обмену подлежит Товар ненадлежащего качества.

Возврат Товара надлежащего качества невозможен. Согласно "Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 по п. 14 внесены: «Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)» (Постановление Правительства РФ от 06.02.2002 N 81).

Обмен Товара надлежащего качества возможен при условии его замены на равноценный Товар.


Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества


Основания для возврата и обмена Товара ненадлежащего качества


Основаниями для обмена и возврата Товара ненадлежащего качества являются:

1. ЯВНЫЙ ИЛИ СКРЫТЫЙ ТИПОГРАФСКИЙ БРАК ИЗДЕЛИЯ

К типографскому браку относятся:

  • дефекты, приводящие к искажению или потере информации:
    1. перевернутые, пропущенные, перепутанные полосы, иллюстрации, подписи к ним, заголовки, буквы и знаки, зеркальное расположение текста или иллюстраций, неправильная последовательность страниц в тетради;
    2. некомплектность и непоследовательность элементов блока: чужие, перевернутые, перепутанные, лишние, недостающие тетради, вкладки, вклейки, приклейки, форзацы;
    3. незапечатанные полосы, кроме предусмотренных («белые» листы);
    4. грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций в блоке: непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», смазывание, отмарывание краски, полошение, многочисленные забитые краской участки, пятна, царапины, сдвоенная печать, «макулатурные» листы;
    5. грубые дефекты воспроизведения текста и иллюстраций на обложке или переплетной крышке: смазывание краски, осыпание фольги, потеря элементов изображения;
    6. затеки клея на обрезы или внутрь блока, вызывающие склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;
    7. срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации); текст или иллюстрации «ушли» в корешок;
    8. неправильная вставка блока в обложку или переплетную крышку: блок перевернут, «чужой» блок.
  • дефекты, приводящие к полной потере товарного вида или затрудняющие использование издания по назначению:
    1. отставание форзаца от блока по всей полосе приклейки, разрыв форзацев по сгибу;
    2. любое смещение блока за пределы переплетной крышки;
    3. механические повреждения: рваные и/или грязные страницы, обложка, переплетная крышка;
    4. грубые дефекты припрессовки пленки: отслаивание и прорывы пленки;
    5. дефекты, приводящие к выпадению элементов блока: непрошитые страницы, раскол блока, отсутствие скоб;
    6. выпадение блока из обложки или переплетной крышки;
    7. грубая деформация блока, переплетной крышки.

2. ОШИБКИ ПРИ ФОРМИРОВАНИИ ЗАКАЗА, ПРОИЗОШЕДШИЕ ПО ВИНЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

  1. Нарушение количества товарных позиций в Заказе
  2. Нарушение ассортимента товарных позиций в Заказе
  3. Нарушение комплектности Заказа

Порядок возврата Товара ненадлежащего качества


Для осуществления возврата и обмена Товара в течение 14 календарных дней с момента получения Товара Вам необходимо направить соответствующее требование Администрации сайта. Рассмотрение требования производится не позднее 3 рабочих дней с момента его предъявления.

Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества осуществляется по согласованию с Администрацией сайта и может быть осуществлен как в пунктах самовывоза Интернет-магазина, так и по адресу, выбранному Заказчиком. 

Возврат и обмен Товаров ненадлежащего качества в пунктах самовывоза Интернет-магазина осуществляется бесплатно. При возврате и обмене Товара ненадлежащего качества по адресу Заказчика Интернет-магазин берет на себя расходы по курьерской доставке Товара на замену. 

Возврат и обмен Товаров в регионах производится с помощью услуг «Почты России». По согласованию с Администрацией сайта Товар ненадлежащего качества высылается на адрес Интернет-магазина. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества производится за счет Интернет-магазина.


Возврат денежных средств за Товары ненадлежащего качества


Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества производится по согласованию с Заказчиком: стоимость Заказа, оплаченного наличными средствами, возмещается наличными; безналичными – как безналичным, так и наличными средствами.

Возврат наличных денежных средств производится непосредственно в пунктах самовывоза Интернет-магазина или при личной встрече с Заказчиком в момент передачи Товара ненадлежащего качества.

Возврат безналичных средств за Товар ненадлежащего качества, отправленного «Почтой России» осуществляется безналичным способом после получения возвращенного Товара ненадлежащего качества.


Все вопросы, связанные с условиями возврата и обмена Товара, а также возвратом денежных средств, Вы можете направить Администрации сайта по электронной почте support@virtuozam.ru.