breadcrumbs_revolution_theme

Ответы на частые вопросы наших покупателей


На этой странице мы публикуем ответы на вопросы, которые покупатели часто задают в службу поддержки нашего Интернет-магазина. Задать свой вопрос Вы можете перейдя в карточку с интересующим Вас товаром и открыв вкладку «Вопрос - ответ» под изображением товара:




Спустя некоторое время под Вашим вопросом появится ответ Службы поддержки. Мы также консультируем покупателей по телефону и электронной почте.


Оформление заказа


Я хочу заказать учебники и рабочие тетради для всего класса. Как узнать, сколько будет весить мой заказ? Смогу ли я унести его?


Мы взвешиваем все товары по отдельности и заносим в базу данных. При оформлении заказа вес всех товаров суммируется и отображается в верхней части Вашей Корзины:



Доставка


Я заказал почтовую пересылку нотного сборника, а доставка оказалась в полтора раза дороже самой книги. Почему у вас такая дорогая доставка?


Как и сотни других интернет-магазинов, для доставки Заказов мы пользуемся услугами Почты России. К ее официальным тарифам мы прибавляем около 50 рублей (затраты на покупку и упаковку Заказа в специальный почтовый пакет, а также оплата услуг курьера, доставляющего посылки в почтовое отделение). Как видите, в стоимости доставки нет ничего лишнего. Своим клиентам мы рекомендуем воспользоваться пунктами самовывоза, сеть которых мы сейчас активно расширяем. Зачастую такой способ доставки оказывается выгоднее и быстрее почтового отправления.